Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại cph2669

Chính sách này giải thích rõ cph2669 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu mã PINÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
cph2669 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại cph2669
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi biểu mẫu có sẵn — cách nhanh nhất nếu bạn đã đăng nhập trên điện thoại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng — sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác thực thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính — bước kiểm tra tự động không cần liên hệ hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ tại khu vực được phép.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat và email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Hệ thống tự động gửi mã OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận được mã mà không đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.